Руководитель отделения

Координирование работы дополнительного офиса по обслуживанию клиентов –Физических/Юридических лиц;
Выполнение плана продаж ДО (активы, пассивы, комиссионные доходы);
Работа по операциям крупных клиентов (Ф/Ю/ИП Л);
Продвижение банковских продуктов и услуг;
Развитие клиентской базы, организация и проведение мероприятий по привлечению потенциальных клиентов;
Проведение переговоров и встреч с потенциальными клиентами Банка на предмет предложения и продажи банковских услуг и продуктов;
Организация эффективного и качественного обслуживания клиентов Банка;
Работы с обращениями клиентов (в том числе с жалобами и возражениями);
Обеспечение эффективного администрирования дополнительного офиса: контроль выполнения сотрудниками своих должностных обязанностей, ежедневная оценка результатов работы сотрудников;
Осуществление взаимодействия с другими подразделениями Банка.

Организация и координирование деятельности дополнительного офиса. Осуществление внутреннего контроля (оценка рисков, влияющих на достижение поставленных целей, в т.ч. на выполнение утвержденных планов; принятие мер, направленных на уменьшение вероятности возникновения рисков в меняющихся обстоятельствах и условиях; осуществление контроля распределения прав и полномочий в соответствии с должностными обязанностями сотрудников; контроль знаний и проверка соблюдения сотрудниками функционально-технологической документации).
Работа с персоналом Отделения.
Контроль исполнения ДО текущих плановых показателей. Проведение тренингов с целью повышения компетентности сотрудников.
Работа с клиентами – физическими лицами.
Осуществление взаимодействия с другими подразделениями Банка.

Координация работы сотрудников Дополнительного офиса с целью надлежащего выполнения функциональных обязанностей.
Осуществление взаимодействия с другими подразделениями и Представительствами Банка.
Административный контроль работы подразделений Банка, находящихся на территории Отделения.

Успешный опыт продаж продуктов банка:
- потребительские кредиты;
- кредитные карты;
- депозиты;
- страховые продукты;
- дополнительные услуги,
и другие продукты банка.
Работа с клиентами – физическими лицами (Прием и обработка заявлений и письменных обращений Клиентов; фиксирование и разрешение спорных и конфликтных ситуаций в процессе обслуживания клиентов; оформление договоров)