Менеджер по работе с клиентами
40 000 руб
Светлана
Возраст
54 года (30 Июня 1971)
Город
Железнодорожный
Переезд невозможен
Полная занятость
3 года 9 месяцев
Другое
Полное сопровождение существующих клиентов. Ведение переговоров, входящие и исходящие звонки, деловая переписка ,консультирование клиентов, проведение переговоров, встреч. Обеспечение клиентов своевременной, оперативной и достоверной информацией по запросу письменному, устному, электронному обращению по вопросам деятельности компании в рамках предоставления услуг. Ведение клиентской наработанной базы, заключение договоров с новыми клиентами, работа по устранению дебиторской задолженности, работа с претензиями, прием заявок, их обработка, передача в диспетчерский отдел, контроль их исполнения, формирование еженедельных отчетов для руководителя. Обеспечение своевременного документооборота между внутренними подразделениями компании. Проведение брифингов, контроль эффективности выполнения задач внутри компании. Наставничество для младших членов команды. Уверенный пользователь: Exel, Outlook, Word,Internet.
Продажи / Торговля
Знание регламента технического обслуживания жилого фонда, нормативы уборки, контроль за работой тех.персонала.
Улаживание конфликтных ситуаций и разрешение спорных вопросов.
Опыт работы по организации и проведению собраний собственников, бюджетирование объекта, составление планов работ.
Работа с должниками коммунальных услуг, (графики погашения задолженности).
Ведение делопроизводства объекта (работа секретаря руководителя, прием звонков, план работ и другие поручения руководителя)
Работа с бухгалтерией по учету и движению финансовых поступлений.
Высшее (Бакалавр)
Нижний Новгород, 2005 — 2008 гг.
Высшее (Специалист)
Нижний Новгород, 1988 — 1990 гг.
Управление Конфликтами, Работа c претензиями, возражениями
Тренинг
Английский — Базовые знания
Выстраивать и развивать деловые отношения с существующими клиентами. Умение работать с большим потоком информации, быстро осваивать новый материал. Способность принимать ответственные решения в условиях ограниченного времени.
13 июля, 2011
30 000 руб
Надежда Владимировна
Город
Железнодорожный
Возраст
49 лет (15 марта 1976)
Опыт работы:
21 год и 10 месяцев
Последнее место работы:
Продавец-консультан, Мебельный салон
12.2005 - по текущее время
28 апреля, 2011
30 000 руб
Юлия Викторовна
Город
Железнодорожный local_shipping
Возраст
46 лет (23 марта 1979)
Опыт работы:
6 лет
Последнее место работы:
Телеоператор отдела продаж, ООО Желтые страницы
06.2004 - 06.2010
17 ноября, 2015
40 000 руб
Елена
Город
Железнодорожный
Возраст
54 года (28 сентября 1970)
Опыт работы:
4 года и 10 месяцев
Последнее место работы:
Товаровед, менеджер, Торговая Компания "Союзпластик", Г. Москва
04.2009 - 04.2012
Резюме размещено в отрасли