Менеджер по работе с клиентами

Полное сопровождение существующих клиентов. Ведение переговоров, входящие и исходящие звонки, деловая переписка ,консультирование клиентов, проведение переговоров, встреч. Обеспечение клиентов своевременной, оперативной и достоверной информацией по запросу письменному, устному, электронному обращению по вопросам деятельности компании в рамках предоставления услуг. Ведение клиентской наработанной базы, заключение договоров с новыми клиентами, работа по устранению дебиторской задолженности, работа с претензиями, прием заявок, их обработка, передача в диспетчерский отдел, контроль их исполнения, формирование еженедельных отчетов для руководителя. Обеспечение своевременного документооборота между внутренними подразделениями компании. Проведение брифингов, контроль эффективности выполнения задач внутри компании. Наставничество для младших членов команды. Уверенный пользователь: Exel, Outlook, Word,Internet.

Знание регламента технического обслуживания жилого фонда, нормативы уборки, контроль за работой тех.персонала.
Улаживание конфликтных ситуаций и разрешение спорных вопросов.
Опыт работы по организации и проведению собраний собственников, бюджетирование объекта, составление планов работ.
Работа с должниками коммунальных услуг, (графики погашения задолженности).
Ведение делопроизводства объекта (работа секретаря руководителя, прием звонков, план работ и другие поручения руководителя)
Работа с бухгалтерией по учету и движению финансовых поступлений.